1. Identificación del proveedor (art. 50 Ley 1480 de 2011)
- Responsable: Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs)
- NIT: 1007132665
- Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]
- Correo: soporte@groupdevs.com · Teléfono: 324 371 6429
2. Objeto
GYMPro es un software como servicio para administrar gimnasios (socios, membresías, cobros, asistencia, clases, rutinas, inventario y CRM). Cada gimnasio es responsable de su relación con sus socios, de sus precios y de cumplir la ley frente a ellos.
3. Planes, precios y medios de pago
Los planes de GYMPro se publican en la página de precios en pesos colombianos; antes de pagar se informa el valor total con impuestos incluidos. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta. Los pagos se procesan por los medios habilitados (Bold: tarjetas, PSE y otros). No almacenamos datos de tarjetas.
4. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva por periodos iguales hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a soporte@groupdevs.com; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y podrás exportar tu información durante los 30 días siguientes.
5. Derecho de retracto (art. 47 Ley 1480 de 2011)
En contrataciones a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago escribiendo a soporte@groupdevs.com. El reembolso se hará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
6. Reversión del pago (art. 51 Ley 1480 y Decreto 587 de 2016)
Si pagaste con tarjeta o instrumento electrónico y la operación fue fraudulenta, no solicitada, no recibiste el servicio o el valor no corresponde, puedes pedir la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la operación: presenta la queja a soporte@groupdevs.com y notifica al emisor del instrumento de pago. Esto aplica también a los pagos que los socios hacen al gimnasio por el portal.
7. Reembolsos y garantía
Fuera del retracto y la reversión, no hay reembolsos por periodos parcialmente usados. Si el servicio presenta fallas imputables a nosotros aplica la garantía legal de calidad e idoneidad (Ley 1480 de 2011).
8. Obligaciones del gimnasio
El gimnasio es Responsable del tratamiento de los datos de sus socios: debe obtener su autorización (y la autorización explícita para datos de salud y la del representante legal de menores), atender sus derechos y respetar la Ley 2300 de 2023 en mensajes de cobranza y publicidad (lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos).
9. Comercio electrónico
Los mensajes de datos y las aceptaciones en línea tienen validez conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. Conservamos evidencia de fecha y versión de las aceptaciones.
10. PQRS
Presenta peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a soporte@groupdevs.com; respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Datos personales y ley aplicable
El tratamiento de datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.